Garantie und Gewährleistung

2 Jahre Gewährleistung durch Akkuline

Akkuline gewährt Ihnen für eventuelle Fehler oder Mängel eines Produktes ab der Auslieferung der Ware zwei Jahre lang ein Reklamationsrecht. Eine Ausnahme bilden hierbei Akkus und Batterien, für diese gilt eine Gewährleistung von einem halben Jahr. Das Reklamationsrecht erstreckt sich auf Produkte, die bereits bei ihrer Auslieferung Fehler oder Mängel aufweisen. Ein solcher Fehler liegt beispielsweise vor, wenn...

  • die Ware bei der Lieferung beschädigt oder verschmutzt ist.
  • die Lieferung nicht mit der Produktbeschreibung im Onlineshop übereinstimmt.
  • die Ware, gemessen ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis, unverhältnismäßig schnell Verschleißerscheinungen aufweist.

Sollte die Ware durch falschen Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung kaputtgehen, stellt dies keinen Grund für eine Mängelhaftung dar. Sind zum Beispiel Verschleißerscheinungen (besonders bei Akkus und Batterien) nach einer angemessenen Zeit festzustellen, so stellt dies eben keinen Grund für eine Mängelhaftung durch Akkuline dar.

Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Akkuline in Einzelfällen auch die Reklamation von Verschleißerscheinungen anerkannt. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Ware im Verhältnis zur Produktinformation sowie dem Kaufpreis im Onlineshop eine zu niedrige Qualität bewiesen hat. In eben solchen Fällen bitten wir Sie (vorzugsweise) per Mail mit uns in Kontakt zu treten und die Sachlage möglichst präzise zu schildern. Sie helfen uns damit, nicht nur ihren Reklamationsanspruch zu klären, sondern zugleich die Qualität unseres Onlineshops zu verbessern.


Das Vorgehen im Reklamationsfall


  1. Melden Sie uns den Reklamationsfall. Senden Sie hierzu eine Email an reklamation@akkuline.de und beschreiben Sie uns die vorhandenen Mängel unter Angabe der enstsprechenden Artikelnummer sowie ihrer Auftragsnummer.

  2. Drucken Sie den ausgefüllten Retourschein aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei. Sie erhalten den Retourschein in unserer Antwortmail auf ihre Reklamtaionsmeldung. Sollten Sie ein Kundenkonto besitzen, so haben Sie die Möglichkeit, den Retourschein online herunterzuladen und sofort auszudrucken.

  3. Senden Sie den entsprechenden Artikel an uns zurück. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourschein der Rücksendung bei. Denn es ist sehr wichtig, dass wir den Reklamationsgrund kennen. Senden Sie die Ware im Reklamationsfall an: Akkuline.de, Paul-Strähle-Str. 26, D-73614 Schorndorf
    Bitte beachten Sie, dass Sie hierbei die Kosten für den Rückversand selbst tragen müssen. Die ausgetauschte oder reparierte Ware wird Ihnen von uns jedoch frachtfrei geliefert werden.

  4. Wir werden ihren Anspruch auf Gewährleistung prüfen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 1 bis 3 Wochen. Wir werden Ihnen dann entweder ein vergleichbares Produkt anbieten oder den entsprechenden Betrag zurück erstatten.

Machen Sie es sich leicht und nutzen Sie unser vorgefertigtes Reklamationsformular .

Ihr sicherer Akku-Shop

Zusätzlicher Käuferschutz

Jeder Einkauf bei Akkuline.de ist zusätzlich mit dem Käuferschutz und der Geld-Zurück-Garantie durch TrustedShops abgesichert.


Garantie von Herstellern

Auf die meisten unserer Produkte gewähren zudem die jeweiligen Hersteller eine eigene Garantieleistung. Jene Garantien werden von den Herstellern individuell geregelt. Unser Tipp: Viele Geräte-Hersteller (z.B. von Akku-Bohrschraubern, Garten-Geräten etc.) bieten Ihnen die Möglichkeit, ihr Produkt beim Hersteller zu registrieren, um auf diesem Wege anfallende Garantieleistungen einfach und schnell einfordern zu können. Nicht selten können Sie beim Hersteller sogar eine Garantieverlängerung erwerben, wenn Sie sich direkt im Anschluss an ihren Kauf darum bemühen.

Hitachi Powertools – Garantieverlängerung

Der Hersteller Hitachi bietet allen Käufern, welche ihr Gerät bzw. Produkt online registrieren, eine Garantieverlängerung auf 3 Jahre an. Für Sie als Käufer entstehen dabei keinerlei Kosten. Also lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen und registrieren Sie ihr Hitachi Powertool Gerät direkt nach dem Kauf.
Hitachi Garantierverlängerung


Reklamationsformular